Grand Bellagio Hotel Batumi
فندق في Batumi, جورجيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بموقع الفندق المميز المطل على البحر، بالإضافة إلى حسن التعامل والخدمة السريعة من قبل بعض الموظفين الذين قدموا مساعدة قيمة.
- الموقع المباشر على البحر يوفر إطلالات جميلة.
- بعض الموظفين ودودون ويقدمون خدمة سريعة.
- يُقدر الضيوف المساعدة التي تلقوها من موظفين محددين.
- الغرف نظيفة ومريحة بشكل عام.
نقاط للتحسين
واجه العديد من الضيوف العرب مشاكل تتعلق بالنظافة والصيانة، بالإضافة إلى ضعف الاستجابة من قسم الاستقبال وخدمة الغرف، مما أثر سلباً على تجربتهم.
- النظافة ليست دائماً مثالية، والحمامات قديمة وتحتاج لتجديد.
- خدمة الغرف والاستقبال بطيئة وغير مستجيبة في بعض الأحيان.
- مرافق مثل المصاعد قليلة مقارنة بعدد الطوابق.
- بعض التجهيزات مثل المناشف قديمة ومتهالكة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار السعوديون بالموقع المميز للفندق والإطلالات البحرية الجميلة، بالإضافة إلى النظافة والراحة التي توفرها الغرف.
- يُثني الضيوف على جمال الموقع والإطلالات البحرية الخلابة.
- تُذكر الخدمة السريعة والودودة من قبل بعض الموظفين.
- الغرف توصف بأنها نظيفة ومريحة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بجودة الخدمة، خاصة فيما يتعلق بتقديم الطعام وبعض جوانب الصيانة والنظافة في الغرف.
- تم الإبلاغ عن مشاكل في تقديم وجبة الإفطار باردة وعدم الاستجابة لطلبات الخدمة.
- اشتكى البعض من سوء حالة دورات المياه وعدم الاهتمام بالنظافة العامة.
- لوحظت بعض السلوكيات غير الملائمة من قبل بعض الموظفين، مثل دخول الغرفة دون إذن.
ما يحبه الضيوف
أبدى بعض النزلاء الإماراتيين إعجابهم بالمساحات الواسعة للغرف والإطلالات البحرية الجميلة، مع تقدير خاص للمساعدة التي قدمها بعض الموظفين في حل المشكلات.
- الغرف واسعة وتوفر إطلالات بحرية لطيفة.
- بعض الموظفين قدموا مساعدة قيمة للنزلاء.
- تم استبدال الغرف غير النظيفة فوراً عند الإبلاغ عنها.
نقاط للتحسين
واجه النزلاء الإماراتيون خيبة أمل كبيرة بسبب مشاكل متعددة في الفندق، بما في ذلك عدم النظافة، تعطل المرافق، وسوء الخدمة، مما أثر سلباً على تجربتهم.
- مرافق مثل المسبح والصالة الرياضية كانت معطلة أو قيد الصيانة دون إعلان مسبق.
- النظافة في الغرف والحمامات كانت سيئة، ولم يتم تغيير الأسرّة خلال الإقامة الطويلة.
- الخدمات المقدمة كانت محدودة، مع فرض رسوم على طلبات بسيطة وعدم الاستجابة لطلبات التنظيف المتكررة.
- بعض الموظفين دخلوا الغرف دون استئذان، مما أزعج العائلات والأزواج.
- الفندق بعيد عن مناطق الجذب الرئيسية ويفتقر إلى الشاطئ الخاص.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار الكويتيون بموقع الفندق المميز المطل على البحر وقربه من المراكز التجارية، بالإضافة إلى حسن الاستقبال والتعاون من قبل الموظفين.
- الموقع البحري الرائع والقريب من مراكز التسوق.
- الخدمة الممتازة من موظفي الاستقبال، وخاصة تاملا وتامتا.
- جودة الطعام وتعاون الموظفين في تلبية الطلبات.
- الترحيب الحار والود الذي لمسه الضيوف.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار الكويتيين تحديات تتعلق بنظافة الغرف، جودة بعض المرافق، وكفاءة الخدمة الهاتفية، بالإضافة إلى ملاحظات حول الراحة.
- النظافة لم تكن مثالية في بعض الأحيان.
- بعض المرافق مثل التلفزيون وآلة صنع القهوة تحتاج لتحسين.
- بطء أو عدم الاستجابة لطلبات الخدمة الهاتفية.
- جودة المناشف وراحة السرير كانت محل انتقاد.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- نعال
- حمّام خاص
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
- روب حمّام
- مجفّف شعر
عرض كل المرافق (54)
- دش
- خزانة ملابس
- تراس شمسي
- غلّاية كهربائية
- ثلاجة
- مقبس بجانب السرير
- حامل ملابس
- Casino
- منطقة طعام
- Seating area
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Telephone
- تلفزيون
- Tea/Coffee maker
- توفير فاتورة
- Private check-in/out
- Concierge
- Baggage storage
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Daily housekeeping
- Ironing service
- Laundry
- Meeting/Banquet facilities
- Fire extinguishers
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- 24-hour security
- Safe
- تكييف
- عقار خالٍ من التدخين
- Wake-up service
- تدفئة
- مدخل خاص
- أرضية مغطّاة بالسجاد
- Elevator
- Facilities for disabled guests
- Wake-up service/Alarm clock
- Toilet with grab rails
- Open all year
- Adults only
- Pool with view
- Fitness center
- Sauna
أين يقع
3 Lech and Maria Kachinski, 6010 Batumi, Georgia