Berlin Suite Hotel Trabzon

ماذا قال الضيوف العرب

🌍كل العربالسعوديونالإماراتيونالكويتيونالقطريونالبحرينيونالعمانيون

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف العرب بشكل عام بالتعامل الودود والمحترف لطاقم العمل، وخاصة موظفي الاستقبال، بالإضافة إلى نظافة الفندق ومرافقه الحديثة.

• يُثني النزلاء على حسن استقبال الموظفين وتعاونهم، مع الإشارة إلى مساعدتهم في الترجمة وتلبية الطلبات.
• يُشار إلى نظافة الغرف والمرافق بشكل مستمر، مما يوفر إقامة مريحة.
• يُعتبر الموقع قريباً من المطار، مما يسهل الوصول إليه.
• يُقدر الضيوف القيمة الجيدة مقابل السعر المدفوع.

نقاط للتحسين

بينما يُثنى على الخدمة، يواجه بعض الضيوف تحديات تتعلق بمساحة الغرف المحدودة، تنوع الإفطار، وبعد الفندق عن المراكز الحيوية.

• يشكو العديد من النزلاء من صغر مساحة الغرف، مما يجعل الحركة صعبة.
• يُلاحظ أن خيارات الإفطار محدودة وغير متنوعة بما يكفي لبعض الأذواق.
• يُعتبر موقع الفندق بعيداً عن الخدمات والمناطق التجارية الرئيسية.
• واجه بعض الضيوف مشاكل متفرقة مثل عطل في التكييف أو ضعف في ضغط المياه.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف السعوديون بالتعامل الودود والمحترف لطاقم الفندق، مع التركيز على حسن الضيافة والنظافة الجيدة.

• يبرز الضيوف تعاون الموظفين واستعدادهم للمساعدة، خاصة أولئك الذين يتحدثون العربية.
• يشيد العديد من الزوار بمستوى النظافة في الغرف والمرافق العامة.
• يعتبر السعر مناسباً مقارنةً بالقيمة المقدمة، خاصة عند وجود عروض.
• يُشار إلى قرب الفندق من المطار كميزة إيجابية للمسافرين.

نقاط للتحسين

يواجه الضيوف السعوديون تحديات تتعلق بموقع الفندق البعيد عن الخدمات الأساسية، بالإضافة إلى بعض الملاحظات حول حجم الغرف وجودة الإفطار.

• يشكو العديد من الزوار من بعد الفندق عن المراكز الحيوية والخدمات مثل المتاجر والمقاهي.
• تُعتبر الغرف صغيرة الحجم في بعض الأحيان، مما يحد من الراحة والمساحة.
• يُلاحظ أن تنوع وجودة وجبات الإفطار لا ترقى لتوقعات البعض.
• تُذكر مشكلات تتعلق بصيانة بسيطة مثل ضغط المياه أو عدم توفر بعض المرافق كالمكواة.

ما يحبه الضيوف

يُشيد النزلاء الإماراتيون بموقع الفندق القريب من المطار، بالإضافة إلى حسن استقبال الموظفين وودهم الذي يضفي جواً مريحاً على الإقامة.

• يُثني الزوار على قرب الفندق من المطار، مما يسهل الوصول إليه.
• يُذكر أن الموظفين ودودون ومتعاونون، ويقدمون خدمة مميزة.
• تُشير التعليقات إلى نظافة المكان وديكوره الجميل.
• بعض الغرف توصف بأنها واسعة ومناسبة للإقامات القصيرة.

نقاط للتحسين

واجه بعض النزلاء الإماراتيين تحديات تتعلق بصغر حجم الغرف، وعدم تنوع خيارات الإفطار، بالإضافة إلى بعض المشكلات الفنية البسيطة.

• اشتكى البعض من ضيق مساحة الغرف وعدم وجود مساحة كافية للحركة.
• لوحظ أن الإفطار يفتقر إلى التنوع وخيارات إضافية.
• وردت ملاحظات حول مشاكل في تكييف الهواء أو المياه الساخنة.
• تجربة سلبية مع موظفي الاستقبال بشأن طلبات تسجيل المغادرة المتأخر.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الزوار الكويتيون بالموقع الجيد للفندق، مع إشادة خاصة بخدمة الاستقبال المسائية الودودة والممتازة.

• الموقع العام للفندق يعتبر جيداً ومناسباً للإقامة.
• خدمة موظفي الاستقبال في الفترة المسائية كانت ممتازة.
• يتميز المكان بالهدوء والراحة.

نقاط للتحسين

واجه بعض الضيوف الكويتيين مشكلات تتعلق بنظافة الحمامات، مما استدعى تغيير الغرف.

• لوحظ عدم نظافة الحمامات في الغرف المخصصة.
• تكررت مشكلة عدم التنظيف حتى بعد التنبيه.
• تجربة النظافة كانت مزعجة وغير مرضية.

ما يحبه الضيوف

أبدى الضيوف القطريون إعجابهم بالفندق الجديد، مشيدين بالتعاون والود الذي أظهره موظفو الاستقبال.

• الفندق حديث الإنشاء ويقدم تجربة إقامة مريحة.
• موظفو الاستقبال متعاونون ويقدمون خدمة ودودة.
• أخلاقيات الموظفين بشكل عام جيدة ومقدرة.

نقاط للتحسين

واجه بعض الضيوف القطريين بعض الإزعاجات المتعلقة بنظافة الممرات وتقديم وجبات الإفطار.

• ترك حاويات القمامة في الممرات سبب إزعاجاً للنزلاء.
• وجبات الإفطار تفتقر إلى التنوع والتجديد.
• لوحظ عدم توفر أدوات الإسعافات الأولية في صندوق الإسعافات.

ما يحبه الضيوف

أشاد الزوار البحرينيون بالخدمة الودودة والمساعدة التي قدمها موظفو الاستقبال، مع الإشارة إلى نظافة الغرف والاهتمام اليومي بها.

• الموظفون متعاونون ويقدمون مساعدة قيمة، بما في ذلك ترقية الغرف وتسهيل الطلبات الخارجية.
• الفندق يتميز بالنظافة العالية مع خدمة غرف يومية ممتازة.
• الموقع مناسب لمن يمتلك سيارة، حيث يسهل الوصول إلى المطاعم والمطار والمراكز التجارية.
• توفر مواقف للسيارات ووجود شطاف في دورات المياه من النقاط الإيجابية.

نقاط للتحسين

واجه بعض الزوار البحرينيين ملاحظات حول جودة الإفطار وحجم الغرف والحمامات.

• جودة وتنوع خيارات الإفطار بحاجة إلى تحسين، مع وجود شكاوى حول الخبز.
• بعض الغرف كانت صغيرة الحجم.
• الحمامات تفتقر إلى تهوية جيدة (مروحة شفط).

ما يحبه الضيوف

يُشيد الزوار العمانيون بالفندق الجديد والنظيف، مشيدين بموقعه المميز وقربه من المرافق الحيوية، بالإضافة إلى تنوع وجودة وجبات الإفطار المقدمة.

• نظافة الغرف والمرافق الجديدة تترك انطباعاً جيداً.
• الموقع الاستراتيجي يسهل الوصول إلى المناطق السياحية والتجارية.
• الإفطار متنوع ولذيذ، مع توفير مساحات جلوس مريحة.
• حسن تعامل الموظفين وتفانيهم في تقديم المساعدة.

نقاط للتحسين

بعض الزوار العمانيين أشاروا إلى بعض الجوانب التي تحتاج إلى تحسين، مثل ضيق مساحات الغرف القياسية وصعوبة الوصول إلى مواقف السيارات.

• الغرف القياسية قد تكون ضيقة، خاصة للعائلات.
• مواقف السيارات محدودة وصعبة الوصول إليها.
• بعض الغرف تفتقر إلى عزل صوتي جيد، مما يسمح بسماع الضوضاء الخارجية.
• توجد ملاحظات حول عدم توفر بعض أدوات النظافة أو تنوع الإفطار.

المرافق

• ورق تواليت
• مناشف
• Bath or shower
• نعال
• حمّام خاص
• مرحاض
• مستلزمات استحمام مجانية
• مجفّف شعر

أين يقع

2 Nolu Bostancı Mh. Kayabaşı CD. No:41 - Ortahisar 2 Nolu Bostancı Mh. Kayabaşı CD. No:41 - Ortahisar, 61100 Trabzon, Turkey