EmexOtel Kocaeli

ماذا قال الضيوف العرب

🌍كل العربالسعوديونالكويتيونالقطريون

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف العرب بالود والتعاون الذي لمسوه من طاقم الفندق، وخاصة موظفي الاستقبال، بالإضافة إلى الاستمتاع بالمواقع الجميلة والإطلالات المميزة التي يوفرها الفندق.

• يُثني النزلاء على حسن تعامل الموظفين وتقديمهم للمساعدة.
• يُشار إلى أن مواقع الفندق والإطلالات البحرية كانت جذابة.
• بعض الضيوف وجدوا الإفطار جيداً ومتنوعاً.
• يُذكر أن الغرف كانت واسعة ومريحة للبعض.

نقاط للتحسين

يعبر العديد من الضيوف العرب عن خيبة أملهم من حالة الفندق، مشيرين إلى قدم الأثاث، مشاكل النظافة، وعدم تطابق مستوى الخدمة مع التصنيف المعلن.

• الأثاث قديم ومتهالك، والمفروشات والستائر تظهر عليها علامات القدم وعدم النظافة.
• النظافة العامة للفندق والغرف، وخاصة الحمامات، كانت مصدر قلق للكثيرين.
• يُشير الضيوف إلى أن مستوى الخدمة والنظافة لا يرقى لتصنيف الخمس نجوم المعلن.
• بعض الغرف تفتقر للنوافذ أو تعاني من مشاكل في التكييف أو وجود روائح غير مستحبة.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الزوار السعوديون بموقع الفندق وإطلالاته البحرية الجميلة، بالإضافة إلى حسن تعامل بعض موظفي الاستقبال الذين وصفوهم بالودودين والمتعاونين.

• يُثني الضيوف على جمال الإطلالات البحرية من الغرف.
• يُذكر التعامل الودود والمُتعاون من قِبل موظفي الاستقبال.
• يُشار إلى هدوء الفندق ومساحة الغرف الواسعة.
• يُعتبر الموقع العام للفندق نقطة إيجابية لدى العديد.

نقاط للتحسين

واجه الزوار السعوديون عدة انتقادات تتعلق بنظافة الغرف والأثاث القديم، بالإضافة إلى مشاكل في المرافق الأساسية مثل عدم وجود نوافذ أو تكييف فعال.

• اشتكى العديد من الضيوف من عدم نظافة الغرف والحمامات، ووجود روائح غير مُستحبة.
• وُصِف الأثاث بأنه قديم ومتهالك ويحتاج إلى تجديد شامل.
• أشار البعض إلى نقص في المرافق الأساسية مثل عدم وجود نوافذ أو غلايات في الغرف.
• لوحظ بطء في الخدمة وعدم كفاءة بعض الموظفين مقارنة بتصنيف الفندق.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الكويتيون بموقع الفندق الجميل ووجبات الإفطار اللذيذة والمتنوعة، بالإضافة إلى سهولة إجراءات الدخول والخروج.

• أثنى الضيوف على نظافة الفندق واتساع الغرف.
• تم تقدير حسن تعامل الموظفين واستعدادهم للمساعدة.
• يُعتبر السعر مناسباً مقارنة بالموقع.

نقاط للتحسين

واجه بعض الزوار الكويتيين تحديات تتعلق بفرش قديم وغير نظيف، بالإضافة إلى مشاكل في المرافق مثل نقص التكييف في الممرات وروائح غير مستحبة.

• أشار الضيوف إلى أن الأثاث قديم ويحتاج إلى تجديد، مع ملاحظات حول حجم الأغطية.
• كان الموقع معزولاً ويفتقر للخدمات الأساسية بالقرب منه، كما أن بعض الموظفين لم يتقنوا الإنجليزية.
• اشتكى البعض من عدم راحة الأسرة، وجود روائح كريهة، وعدم تعاون بعض موظفي الاستقبال.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الزوار القطريون بالموقع المتميز للفندق وقربه من المراكز التجارية، بالإضافة إلى لطف وتعاون الموظفين في مختلف الأقسام.

• يُثني الضيوف على حسن تعامل الموظفين من الاستقبال حتى عمال النظافة.
• يُعتبر موقع الفندق جيداً وقريباً من المولات والمحلات التجارية.
• يُشار إلى أن طاقم العمل ودود ومتعاون مع النزلاء.

نقاط للتحسين

أعرب بعض الزوار القطريين عن خيبة أملهم من مستوى الفندق مقارنة بتقييمه، مشيرين إلى قدم الأثاث ومشكلات في التكييف وخدمة الغرف.

• يُعتقد أن الفندق لا يرقى لمستوى الخمس نجوم المعلن عنه.
• لوحظ أن الأثاث قديم وأن التكييف لا يعمل بشكل جيد أحياناً.
• خدمة الغرف كانت بطيئة، وخدمة التنظيف لم تكن مثالية.
• صالة الألعاب الرياضية مهملة بمعدات قديمة وإضاءة ضعيفة.

المرافق

• ورق تواليت
• مناشف
• Bath or shower
• نعال
• حمّام خاص
• مرحاض
• مستلزمات استحمام مجانية
• مجفّف شعر

أين يقع

Sefa Sirmen Bulvarı, 41200 Kocaeli, Turkey