Fengo Hotel & Spa

ماذا قال الضيوف العرب

🌍كل العربالسعوديونالإماراتيونالكويتيونالعمانيون

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف العرب بالتعامل الراقي والمساعدة المستمرة من موظفي الفندق، وخاصةً السيد عمر، مما يضفي جواً ودوداً على الإقامة.

• يُثني النزلاء على ودّ الموظفين وتعاونهم، مع إبراز جهودهم في تلبية الاحتياجات.
• يُعتبر قرب الفندق من المطار نقطة قوة رئيسية للعديد من الزوار.
• يُشار إلى نظافة الغرف والمرافق كعامل إيجابي في تجربة الإقامة.
• يُذكر الإفطار بشكل جيد من قبل بعض الضيوف كوجبة مُرضية.

نقاط للتحسين

يواجه بعض الضيوف تحديات تتعلق بصغر حجم الغرف، ضعف عزل الصوت، والإزعاج الناتج عن محيط الفندق.

• يشكو العديد من النزلاء من ضيق مساحات الغرف، مما يؤثر على الراحة.
• يُعد ضعف عزل الصوت مشكلة متكررة، حيث يتسرب ضجيج من الغرف المجاورة أو الخارج.
• يُلاحظ وجود إزعاج من أصوات الطائرات أو حركة المرور بسبب القرب من المطار أو الطرق الرئيسية.
• تُذكر بعض المشاكل المتعلقة بصيانة الغرف مثل تسرب المياه أو الأثاث المتهالك.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الزوار السعوديون بالخدمة الممتازة والودّ الذي يقدمه طاقم الفندق، مع التركيز على الموقع المريح والإقامة النظيفة.

• يبرز تعامل الموظفين الراقي والمساعدة المستمرة كأبرز نقاط القوة.
• يُثني الضيوف على نظافة المكان وترتيبه العام.
• يُعتبر قرب الفندق من المطار ميزة رئيسية للعديد من الزوار.
• يُشار إلى جودة الإفطار وتنوعه في بعض الأحيان.

نقاط للتحسين

يواجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بصغر حجم الغرف، ومشاكل العزل الصوتي، بالإضافة إلى بعض الملاحظات على المرافق.

• يشكو العديد من الضيوف من صغر مساحة الغرف المتاحة.
• يُعد ضعف عزل الصوت مصدر إزعاج متكرر، خاصة من ضوضاء الطريق أو الطائرات.
• تُذكر أحيانًا مشاكل في المرافق مثل تسرب المياه، أو عدم توفر بعض المستلزمات الأساسية.
• يُلاحظ أن بعض الغرف قد تكون قريبة من مصادر إزعاج خارجي.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف الإماراتيون بالخدمة الممتازة في فندق فينجو، مع التركيز بشكل خاص على تفاني الموظفين في تقديم المساعدة.

• أشاد النزلاء بالاستقبال الودود والتعامل الراقي من قبل موظفي الاستقبال.
• تم تقدير المساعدة الفعالة في تلبية الطلبات المختلفة، بما في ذلك النقل.
• سهولة التواصل مع فريق العمل عبر تطبيقات المراسلة كانت نقطة إيجابية.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف الكويتيون بموقع الفندق المميز والقريب من الخدمات، مع تقديرهم لحسن الاستقبال والتعامل الذي قدمه بعض الموظفين.

• موقع الفندق قريب من الخدمات الأساسية.
• بعض الموظفين قدموا استقبالًا ودودًا.
• سعر الإقامة كان مناسبًا للضيوف.

نقاط للتحسين

واجه بعض الضيوف الكويتيين تجربة مخيبة للآمال بسبب عدم تطابق الغرفة المحجوزة مع الواقع، بالإضافة إلى مشاكل في العزل الصوتي وصيانة المرافق.

• الغرف لم تتطابق مع الحجوزات، حيث افتقرت للشرفات والإطلالات البحرية.
• عزل الصوت كان ضعيفًا جدًا، مع إزعاج مستمر من الطائرات.
• لوحظت مشاكل في صيانة الغرف مثل تعطل التكييف وسوء حالة السجاد.
• الخدمات كانت محدودة وغير مجانية، وتعامل بعض الموظفين كان غير ودود.

ما يحبه الضيوف

يُشيد الزوار العمانيون بالخدمة الودودة والمرونة التي يقدمها موظفو الفندق، وخاصة عمر، مما يساهم في تجربة إقامة مريحة.

• يُثني الضيوف على حسن تعامل الموظفين ورقيهم.
• يُذكر ترحيب عمر ومرونته في تسهيل إجراءات المغادرة.
• يُشار إلى نظافة الفندق كجانب إيجابي.

نقاط للتحسين

واجه بعض الزوار العمانيين ملاحظات تتعلق بضيق المساحات وعدم كفاية عزل الصوت، بالإضافة إلى عدم رضاهم عن خيارات الإفطار.

• أشار بعض الضيوف إلى ضيق الغرف وإزعاج الصوت.
• تم انتقاد خيارات الإفطار لعدم تنوعها.
• لوحظ وجود علم الجمهورية الإسلامية الإيرانية، وهو ما لم يكن مناسباً لبعض النزلاء.

المرافق

• ورق تواليت
• مناشف
• بيديه
• Additional toilet
• Bath or shower
• حمّام خاص
• مستلزمات استحمام مجانية
• مجفّف شعر

أين يقع

Yalincak Beldesi Gulyali Mah. Rize Cad. No:107, 61000 Trabzon, Turkey