Hilton Garden Inn Erzurum
فندق في Erzurum, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بالخدمة الودودة والاهتمام الشخصي من قبل إدارة الفندق وموظفي الاستقبال، بالإضافة إلى نظافة الغرف وراحتها.
- أشاد النزلاء بالاستقبال الدافئ والتعامل اللطيف من قبل مدير الفندق وفريق الاستقبال.
- وُصفت الغرف والحمامات بأنها نظيفة ومريحة، مما يوفر إقامة ممتعة.
- أثنى الضيوف على الموقع المميز للفندق وسهولة الوصول إليه.
- كانت تجربة وجبة الإفطار رائعة ومتنوعة، مع توفير مساحات جلوس واسعة ومريحة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف العرب تحديات تتعلق بخدمة الغرف، حيث كانت هناك شكاوى حول استجابة الموظفين البطيئة أو غير الكافية لطلبات بسيطة.
- اشتكى بعض النزلاء من مشاكل في تكييف الغرفة ووسائد غير مريحة تسببت في إزعاج.
- لوحظ بطء في تلبية طلبات النزلاء من الغرفة، مثل طلبات بسيطة استغرقت وقتاً طويلاً.
- أشار البعض إلى نقص في بعض مستلزمات الغرفة الأساسية مثل المناديل أو أدوات العناية الشخصية.
- كانت هناك ملاحظات حول محدودية خيارات الطعام في المطعم وعدم تقديم المشروبات الكحولية.
ما يحبه الضيوف
أشاد الضيوف السعوديون بتنوع وجودة وجبة الإفطار المقدمة في الفندق، مشيرين إلى أنها كانت تجربة ممتعة. كما وجدوا أن مساحات الجلوس الواسعة والمريحة أضافت إلى راحتهم خلال الإقامة.
- استمتع الضيوف بوجبة إفطار غنية ومتنوعة.
- مساحات الجلوس في الفندق واسعة ومريحة.
- المكان بشكل عام يوفر بيئة مريحة للإقامة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف السعوديين تحديات في مستوى خدمة موظفي الاستقبال، حيث افتقر التعامل للترحيب والابتسامة. كما لوحظ تأخير كبير في تلبية طلبات الغرف، مع ضعف في خدمات الاتصال الهاتفي وعدم توفر بعض المستلزمات الأساسية.
- خدمة موظفي الاستقبال كانت تفتقر للترحيب والود.
- تأخر كبير في تلبية طلبات الغرف، مثل السجاد أو المناشف.
- خدمات الهاتف من الغرفة كانت ضعيفة جداً.
ما يحبه الضيوف
أبدى الضيوف الإماراتيون إعجابهم بالاستقبال الودي من قبل موظفي الفندق، وخاصة المدير وفريق الاستقبال، مشيدين بنظافة الغرف وراحتها.
- الترحيب الحار من قبل المدير وفريق مكتب الاستقبال.
- الغرف والحمامات كانت نظيفة ومريحة.
- أشاد بعض الضيوف بحجم الغرفة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف مشاكل تتعلق بتكييف الهواء والوسائد المزعجة، بالإضافة إلى ملاحظات حول جودة الطعام وتنظيم منطقة الإفطار في المطعم.
- مشاكل في تكييف الهواء ووسائد سببت صداعاً.
- جودة الطعام في المطعم لم تكن مميزة.
- ملاحظات حول عدم تنظيف طاولات الإفطار.
- نقص في بعض مستلزمات الغرفة الأساسية.
ما يحبه الضيوف
أشاد الضيوف الكويتيون بموقع الفندق المميز وجمالياته الشاملة، مما جعله خياراً مفضلاً للاسترخاء خلال رحلاتهم.
- يُعتبر موقع الفندق نقطة قوة رئيسية أثنى عليها العديد من الزوار.
- وصف الضيوف الفندق بأنه جميل ومتكامل في كافة جوانبه.
- يُعد الفندق مكاناً مناسباً للاستراحة والتوقف خلال الرحلات الطويلة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف الكويتيين نقصاً بسيطاً في توفر بعض الأصناف الغذائية المحددة خلال إقامتهم.
- أشار أحد الضيوف إلى عدم توفر خبز البيتا التركي (بينا) في الفندق.
- لوحظ غياب بعض المنتجات الغذائية المحددة التي كان يتوقعها النزلاء.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- نعال
- مستلزمات استحمام مجانية
- مجفّف شعر
- دش
- مرافق شواء
- حديقة
- أدوات مطبخ
- ثلاجة
عرض كل المرافق (60)
- Ski rental on site
- Ski school
- Ski storage
- Live sports events (broadcast)
- موسيقى حية / عروض
- Skiing
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Video
- Telephone
- تلفزيون
- Coffee house on site
- Wine/Champagne
- Special diet meals (on request)
- Snack bar
- بار
- مطعم
- Tea/Coffee maker
- Parking garage
- Accessible parking
- Grocery deliveries
- ATM on site
- Wake-up service
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Meeting/Banquet facilities
- خدمة الغرف
- غرف عائلية
- Kids' meals
- Kids' pool
- Safety deposit box
- Convenience store on site
- تكييف
- Laptop safe
- تدفئة
- مرافق كي
- غرف لغير المدخنين
- Opening times
- Open all year
- Adults only
- Heated pool
- Pool/Beach towels
- Beach chairs/Loungers
- Locker rooms
- Fitness
- Massage chair
- Spa/Wellness packages
- Spa lounge/Relaxation area
- Steam room
- Spa facilities
- Hair treatments
- Facial treatments
أين يقع
Omer Nasuhi Bilmen Mah Açelya S. 4, 25100 Erzurum, Turkey