Hilton Istanbul Kozyatagi
فندق في Istanbul, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بموقع الفندق المميز وسهولة الوصول منه وإليه، بالإضافة إلى جودة الطعام وتوفر مول قريب للتسوق.
- الموقع الاستراتيجي للفندق يجعله قريباً من مناطق الجذب ومراكز الأعمال.
- جودة وتنوع خيارات الطعام المقدمة في الفندق حازت على استحسان الضيوف.
- الهدوء العام والاهتمام بالتفاصيل من قبل بعض الموظفين ترك انطباعاً جيداً.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف العرب تحديات تتعلق بصيانة الغرف، مثل مشاكل التكييف والإنترنت، بالإضافة إلى ملاحظات حول مستوى الخدمة في الاستقبال.
- تكررت شكاوى من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت، مما اضطر الضيوف لاستخدام بيانات هواتفهم.
- أشار عدد من الضيوف إلى الحاجة لتجديد بعض المرافق، خاصة في الحمامات، وشعروا بأنها قديمة.
- لوحظ عدم ودية أو قلة ترحيب من بعض موظفي الاستقبال عند تسجيل الدخول أو المغادرة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار السعوديون بموقع الفندق المتميز في قلب الجانب الآسيوي من إسطنبول، مما يسهل الوصول إلى المعالم السياحية والمراكز التجارية.
- الموقع المركزي يجعله قريباً من مناطق الجذب الرئيسية ومراكز التسوق.
- بعض الضيوف أشادوا بالهدوء العام والاهتمام المقدم خلال الإقامة.
- تم الإشارة إلى إطلالات جميلة من الفندق.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بخدمات الفندق، بما في ذلك مشاكل في المرافق الأساسية مثل الإنترنت ومواقف السيارات، بالإضافة إلى الإزعاج.
- عانى بعض الضيوف من ضعف في اتصال الإنترنت.
- مواقف السيارات ضيقة وتتطلب حذراً، مع وجود ملاحظات حول إدارة المواقف خلال فترات الازدحام.
- أبلغ نزلاء عن وجود إزعاج صوتي من نايت كلوب بالفندق أثر على الراحة والنوم.
- لوحظ أن بعض المرافق مستهلكة وتحتاج إلى تجديد، بما في ذلك مدخل المصاعد.
ما يحبه الضيوف
أشاد الزوار الإماراتيون بموقع الفندق المميز والخدمة الودودة التي يقدمها الموظفون، مما جعل إقامتهم ممتعة.
- موقع الفندق يسهل الوصول إلى المعالم.
- الموظفون ودودون ويقدمون خدمة جيدة.
- تجربة إقامة مرضية بشكل عام.
نقاط للتحسين
واجه أحد الضيوف مشكلة تتعلق بعدم استرداد مبلغ ليلة واحدة حتى الآن، مما أثر على تجربته.
- تأخر في معالجة طلب استرداد مبلغ ليلة.
- مشكلة مالية لم تُحل بعد.
ما يحبه الضيوف
يُقدّر الضيوف الكويتيون الموقع المتميز للفندق، خاصةً لأولئك الذين يزورون المدينة لأغراض العمل، حيث يتيح لهم سهولة الوصول إلى وجهاتهم.
- موقع مثالي للوصول السريع إلى أماكن العمل.
- قرب الفندق من المرافق الهامة.
- راحة المسافرين بغرض العمل.
نقاط للتحسين
أشار بعض الضيوف الكويتيين إلى أن الفندق بحاجة إلى بعض التحديثات، خاصة في المرافق مثل دورات المياه، كما واجهوا تجارب غير ودية مع بعض موظفي الاستقبال.
- بعض المرافق تحتاج إلى تجديد.
- موظفو الاستقبال لم يكونوا ودودين.
- تجربة تسجيل دخول مخيبة للآمال.
- شعور بأن الفندق قديم بعض الشيء.
ما يحبه الضيوف
يُقدّر الزوار القطريون موقع الفندق القريب من مول التسوق وسهولة الوصول إليه من المطار، بالإضافة إلى جودة الطعام المعقولة السعر.
- يستمتع الضيوف بموقع الفندق القريب من مركز تسوق كبير.
- يُشار إلى سهولة الوصول إلى الفندق من المطار.
- يجد الزوار أن الأسعار معقولة مقارنة بالخدمات المقدمة.
- يُثنى على جودة الطعام المقدم في الفندق.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار القطريين مشاكل مع انقطاع خدمة الواي فاي لفترات طويلة وعدم الاهتمام بالشكاوى، بالإضافة إلى إزعاج الضوضاء الخارجية.
- عانى الضيوف من انقطاع طويل لخدمة الإنترنت دون إبلاغ أو اعتذار.
- تم تجاهل شكاوى الضيوف المتعلقة بمشاكل الواي فاي.
- يُسبب إطلال الفندق على الشارع الرئيسي إزعاجاً من ضوضاء السيارات.
- تتطلب نظافة الغرفة وبعض الخدمات الأساسية تقديم طلب مسبق.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- مناشف
- نعال
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
- مجفّف شعر
- دش
- خزانة ملابس
- منبّه
عرض كل المرافق (60)
- أثاث خارجي
- غلّاية كهربائية
- حامل ملابس
- موسيقى حية / عروض
- Evening entertainment
- Nightclub/DJ
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Video
- Radio
- Telephone
- تلفزيون
- Pay-per-view channels
- Fruit
- Wine/Champagne
- Special diet meals (on request)
- Breakfast in the room
- بار
- ميني بار
- مطعم
- Tea/Coffee maker
- Lockers
- Private check-in/out
- Concierge
- Baggage storage
- Express check-in/out
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- غرف عائلية
- Babysitting/Child services
- Kids' meals
- Daily housekeeping
- Ironing service
- Dry cleaning
- Laundry
- Meeting/Banquet facilities
- Fire extinguishers
- CCTV outside property
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- 24-hour security
- Safe
- Shared lounge/TV area
- Designated smoking area
- تكييف
- عقار خالٍ من التدخين
- Wake-up service
- تدفئة
- Laptop safe
- Elevator
- مروحة
أين يقع
Sahrayicedit Mah. Batman Sok No:4, Kadikoy, 34734 Istanbul, Turkey