Mercure Trabzon Hotel
فندق في Trabzon, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بنظافة الفندق وموقعه المناسب بالقرب من المطار، مع إشادة خاصة بالموظفين المتعاونين والودودين الذين يقدمون خدمة مميزة.
- تُثني التعليقات على مستوى النظافة العالي في الغرف والمرافق العامة.
- يُعتبر موقع الفندق استراتيجياً لقربه من المطار وسهولة الوصول منه وإليه.
- يُبرز العديد من الزوار لطف الموظفين واستعدادهم للمساعدة، مما يساهم في تجربة إقامة ممتعة.
- يُشار إلى جودة وتنوع بوفيه الإفطار كعامل إيجابي بارز.
- تُذكر الغرف بأنها مريحة ومجهزة بشكل جيد، مع إطلالات جميلة أحياناً.
نقاط للتحسين
بعض الضيوف أشاروا إلى وجود مشاكل في خدمة الغرف، وتفاوت في مستوى احترافية الموظفين، بالإضافة إلى ملاحظات حول المرافق وبعض جوانب الإقامة.
- توجد ملاحظات حول عدم كفاية النظافة في بعض الغرف أو نقص في المستلزمات الأساسية.
- يُعاني بعض الزوار من بطء أو عدم كفاءة في خدمة الغرف أو استجابة الموظفين.
- تم الإشارة إلى أن بعض المرافق مثل المسبح صغيرة جداً أو أن التكييف لا يعمل بشكل جيد.
- يواجه بعض الضيوف صعوبات في التواصل مع الموظفين بسبب حاجز اللغة أو قلة المرونة.
- وردت شكاوى حول تأخير في إجراءات تسجيل الدخول أو الخروج وعدم وضوح بعض الرسوم.
ما يحبه الضيوف
يُثني الزوار السعوديون على فندق ميركيور طرابزون لنظافته العالية وموقعه المميز بالقرب من المطار والمعالم السياحية، مع إشادة خاصة بترحيب الموظفين وخدماتهم.
- يُشيد الضيوف بنظافة الغرف والمرافق العامة بشكل مستمر.
- يُثني الزوار على ودّ الموظفين وتعاونهم، خاصة فريق الاستقبال.
- يُعتبر الموقع الاستراتيجي للفندق قريباً من المطار والمناطق الحيوية نقطة قوة.
- يستمتع العديد من النزلاء بتنوع وجودة وجبة الإفطار المقدمة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بارتفاع السقف المنخفض في بعض الأجنحة، بالإضافة إلى تأخيرات في تسجيل الدخول وعدم مرونة في التعامل مع طلبات الضيوف.
- أشار بعض النزلاء إلى انخفاض مستوى الأسقف في الغرف والأجنحة.
- لوحظت بعض التأخيرات في إجراءات تسجيل الدخول وانتظار طويل أحياناً.
- اشتكى البعض من محدودية خيارات الطعام التركي في المطعم.
- وردت ملاحظات حول صعوبة التواصل مع بعض الموظفين أو عدم تقديم الخدمة المطلوبة.
ما يحبه الضيوف
يُظهر فندق ميركور طرابزون تجربة إيجابية بشكل عام، حيث أشاد الضيوف الإماراتيون بموقعه المتميز وقربه من المرافق الحيوية.
- يُثني النزلاء على نظافة الغرف وراحتها، بالإضافة إلى جودة الأثاث والتصميم الداخلي.
- يُشار إلى حسن استقبال الموظفين وودهم، مع تميز بعضهم بالخدمة الممتازة.
- يُعجب الزوار بالمرافق مثل اللوبي الأنيق والمقهى الخارجي، بالإضافة إلى توفر مواقف مجانية.
نقاط للتحسين
على الرغم من التجربة الإيجابية العامة، واجه بعض الضيوف الإماراتيين بعض النقاط التي تحتاج إلى تحسين، خاصة فيما يتعلق بخيارات الإفطار والمرافق.
- أعرب بعض النزلاء عن خيبة أملهم من جودة وتنوع بوفيه الإفطار، ووصفوا بعض الأصناف بأنها محدودة أو متكررة.
- وُصفت بركة السباحة بأنها صغيرة جداً، مما قلل من استمتاع بعض الضيوف بها.
- أشار عدد قليل من الضيوف إلى أن الوسائد كانت صلبة، مع عدم توفر خيارات أكثر ليونة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار الكويتيون بفندق ميركيور طرابزون، مشيدين بمرافقه الحديثة والنظافة العالية التي تضمن إقامة مريحة.
- الغرف جديدة ومجهزة بأثاث عصري ونظيف.
- الموقع جيد ويسهل الوصول منه إلى المرافق.
- طاقم العمل ودود ومتعاون ، خاصة في الاستقبال.
- وجبة الإفطار متنوعة ولذيذة.
نقاط للتحسين
بعض الزوار الكويتيين أشاروا إلى بعض النقاط التي يمكن تحسينها، مثل محدودية الأماكن القريبة للمشي وضيق مواقف السيارات.
- الأماكن المحيطة بالفندق ليست مثالية للتنزه.
- مواقف السيارات المتاحة ضيقة.
- بعض الغرف قد تكون أصغر من المعتاد.
- قد يواجه البعض صعوبة في التواصل مع الموظفين بسبب اللغة.
ما يحبه الضيوف
أبدى الزوار القطريون إعجابهم بالموقع المميز للفندق وهدوئه، مشيدين بالود والتعاون الذي أظهره موظفو الاستقبال والموظفون بشكل عام.
- الموقع المثالي للفندق يجعله خياراً مفضلاً للهدوء والقرب من المرافق.
- ودّ الموظفين ولطفهم كانا محل تقدير كبير من قبل الضيوف.
- جودة الطعام المقدم في وجبة الإفطار كانت جيدة جداً.
- الهدوء العام في الفندق ساهم في إقامة مريحة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار القطريين تحديات تتعلق بنظافة الغرف وعدم الراحة في بعض الأسرّة، بالإضافة إلى ملاحظات حول أوقات عمل المرافق.
- لوحظت مشاكل في مستوى نظافة الغرف، حيث احتاج البعض لطلب تنظيف إضافي.
- بعض الأسرّة وُصفت بأنها غير مريحة أو صلبة.
- أوقات فتح المسبح وصالة الألعاب الرياضية كانت مبكرة جداً للبعض.
- سُجلت ملاحظات حول سلوك غير معتاد من قبل موظفة عند تسجيل الدخول.
ما يحبه الضيوف
أبدى الضيوف البحرينيون إعجابهم بالغرف الفسيحة والنظيفة، مع تقدير خاص لخدمة الاستقبال الودودة والمساعدة التي قدمها بعض الموظفين.
- الغرف واسعة ومريحة مع عزل صوتي جيد.
- إفطار متنوع ولذيذ يلبي مختلف الأذواق.
- الموظفون متعاونون وودودون، خاصة في مكتب الاستقبال.
- موقع الفندق مناسب ويسهل الوصول منه.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف البحرينيين مشاكل تتعلق بدرجة حرارة الغرف المرتفعة، بالإضافة إلى ملاحظات حول مستوى خدمة التدبير المنزلي.
- ارتفاع درجة حرارة الغرف والفندق بشكل عام دون تبريد فعال.
- مستوى خدمة التدبير المنزلي يحتاج إلى تحسين.
- بعض الموظفين يفتقرون إلى مهارات التواصل أو التعاون.
- حجم المسبح أصغر مما هو متوقع مقارنة بالصور.
ما يحبه الضيوف
يُشيد النزلاء العمانيون بفندق ميركور طرابزون لخدماته الممتازة وموقعه المريح، مع إشادة خاصة بنظافة المكان وحسن استقبال الموظفين.
- يُثني الزوار على نظافة الفندق العالية والمرافق المريحة.
- يُقدر الضيوف الخدمة الودودة والمساعدة من فريق العمل.
- يُعتبر الإفطار المقدم جيداً ويُلبي التوقعات.
- يُشير العديد إلى الموقع الملائم للفندق وقربه من المطار.
نقاط للتحسين
واجه بعض النزلاء العمانيين تحديات تتعلق ببعض التفاصيل في الغرف، بالإضافة إلى مخاوف بشأن رسوم إضافية غير واضحة.
- أشار البعض إلى أن بعض الغرف تحتاج إلى تحديث أو لم تكن نظيفة.
- وردت شكاوى حول رسوم إضافية غير مبررة أو غير واضحة عند المغادرة.
- لاحظ بعض الضيوف نقصاً في بعض المستلزمات الأساسية غير المتوفرة.
- كان هناك تباين في مستوى الخدمة المقدمة من قبل بعض الموظفين.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- أثاث خارجي
- تراس شمسي
- تراس
- Coffee house on site
- Fruit
- Special diet meals (on request)
- Snack bar
- Breakfast in the room
عرض كل المرافق (60)
- بار
- مطعم
- توفير فاتورة
- Private check-in/out
- ATM on site
- Baggage storage
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Kids' club
- غرف عائلية
- Daily housekeeping
- Suit press
- Ironing service
- Dry cleaning
- Laundry
- Fax/Photocopying
- Business center
- Meeting/Banquet facilities
- Fire extinguishers
- CCTV outside property
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- 24-hour security
- Safe
- Shared lounge/TV area
- Designated smoking area
- تكييف
- عقار خالٍ من التدخين
- تدفئة
- Car rental
- Chapel/Shrine
- غرف عازلة للصوت
- Elevator
- Facilities for disabled guests
- غرف لغير المدخنين
- خدمة الغرف
- Auditory guidance
- Visual aids (tactile signs)
- Visual aids (Braille)
- Bathroom emergency cord
- Lowered sink
- Raised toilet
- Toilet with grab rails
- Wheelchair accessible
- Seasonal
- All ages welcome
- Pool is on rooftop
- Pool with view
- Plunge pool
- Shallow end
- Pool/Beach towels
أين يقع
Yalincak Mah No 50 Rize Caddesi Ortahisar, 61000 Trabzon, Turkey