Novotel Trabzon
فندق في Trabzon, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بموقع الفندق الاستراتيجي بالقرب من الشاطئ ومركز التسوق، بالإضافة إلى الإطلالات البحرية الجميلة.
- يُثنى على تنوع وجودة وجبات الإفطار المقدمة.
- يُقدر الضيوف سهولة الوصول إلى الشاطئ والحدائق المحيطة.
- بعض الموظفين، مثل بشرى، يحظون بتقدير خاص لودهم ومساعدتهم.
- يُشار إلى أن الغرف مريحة ونظيفة بشكل عام.
نقاط للتحسين
يشكو العديد من الضيوف العرب من مشاكل تتعلق بالنظافة والصيانة في الفندق، بالإضافة إلى تفاوت في مستوى الخدمة.
- تُذكر مشاكل متكررة في نظافة الغرف والحمامات، بما في ذلك وجود حشرات.
- يعاني الفندق من قدم الأثاث والمرافق والحاجة إلى التجديد، خاصة تكييف الهواء.
- يُنتقد سلوك بعض موظفي الاستقبال لكونه غير ودود أو متعاون.
- يُشار إلى أن بعض الغرف صغيرة ولا تلبي توقعات الضيوف.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف السعوديون بموقع الفندق الاستراتيجي بالقرب من الشاطئ والمراكز التجارية، بالإضافة إلى الإطلالات البحرية الجميلة التي توفرها الغرف.
- يُثني الزوار على تنوع وجودة وجبات الإفطار المقدمة، مع توفر خيارات جيدة.
- يُقدر العديد من الضيوف قرب الفندق من المطار والمرافق الترفيهية.
- بعض أفراد طاقم العمل، خاصة في قسم المطاعم، يتميزون بالود والاحترافية في التعامل.
نقاط للتحسين
يواجه الفندق انتقادات متكررة تتعلق بمستوى النظافة العام، حيث أبلغ العديد من الضيوف السعوديين عن وجود مشاكل في نظافة الغرف والمرافق.
- يشكو الضيوف من تدهور حالة الأثاث والمرافق، مع ملاحظات حول الحاجة للتجديد وصيانة التكييف.
- يُشار إلى أن بعض موظفي الاستقبال يفتقرون للود والترحيب، مما يؤثر سلباً على تجربة الضيوف.
- تُذكر مشاكل في توفير المناشف ووجود ضوضاء من الفعاليات المجاورة للشاطئ.
ما يحبه الضيوف
يُشيد النزلاء الإماراتيون بموقع الفندق المميز وإطلالاته الجميلة، خاصةً عند اختيار الغرف المطلة على البحر. كما لفت البعض منهم انتباههم إلى جودة وجبة الإفطار الطازجة واللذيذة.
- الموقع الاستراتيجي بالقرب من الشاطئ والمول.
- الإطلالات الخلابة من الغرف والشرفات.
- وجبة إفطار شهية ومتنوعة.
- خدمة ممتازة من بعض الموظفين.
نقاط للتحسين
واجه النزلاء الإماراتيون بعض التحديات المتعلقة بنظافة الفندق، حيث أشاروا إلى روائح غير مستحبة في الممرات والغرف، بالإضافة إلى مشاكل في تكييف الهواء وراحة الأسرة.
- محدودية المرافق وصغر حجم الغرف.
- مشاكل في التبريد ورائحة غير جيدة في الغرف.
- عدم راحة الأسرة وصغر حجمها.
- خدمة غير ودودة من بعض الموظفين وحواجز لغوية.
ما يحبه الضيوف
يُشيد النزلاء الكويتيون بموقع الفندق المميز بالقرب من الشاطئ ومركز تسوق كبير، بالإضافة إلى النظافة العامة للغرف.
- الموقع الاستراتيجي يسهل الوصول إلى الشاطئ والمرافق التجارية.
- الغرف تتمتع بالنظافة الجيدة وإطلالات بحرية جميلة.
- بعض الموظفين، مثل السيدة بشري، قدموا مساعدة واه ملحوظاً.
نقاط للتحسين
واجه بعض النزلاء الكويتيين خيبات أمل تتعلق بمستوى الخدمة وجودة الطعام، بالإضافة إلى مشاكل في نظافة الغرف وصيانتها.
- مستوى الإفطار والخيارات المقدمة لم ترقَ لتوقعات فندق خمس نجوم.
- لوحظت مشاكل في نظافة الغرف، بما في ذلك وجود حشرات وشعر غريب.
- بعض الغرف كانت صغيرة أو تفتقر لوسائل الراحة الأساسية مثل تكييف الهواء.
- خدمة الغرف والموظفين في بعض الأقسام كانت غير متعاونة أو دون المستوى المطلوب.
ما يحبه الضيوف
يُقدّر الضيوف القطريون الموقع المتميز للفندق، بالإضافة إلى تنوع خيارات الطعام المقدمة عبر خدمة الغرف.
- الموقع الجغرافي للفندق يُعد نقطة قوة رئيسية.
- خدمة الغرف تقدم تشكيلة جيدة من الأطباق.
- النظافة العامة للمكان حظيت بتقدير الزوار.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار القطريين تحديات تتعلق بصيانة الغرف وخدمات التدبير المنزلي، بالإضافة إلى بعض المشاكل التشغيلية.
- خدمات التدبير المنزلي تحتاج إلى تحسين.
- لوحظ وجود مشاكل في تكييف الهواء ورائحة دخان في الغرف.
- بعض الغرف كانت صغيرة وغير مناسبة للعائلات، مع وجود مشاكل سباكة لم تُحل.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار البحرينيون بالموقع الجميل للفندق الذي يضم حديقة وشاطئاً خاصاً، مع تقديرهم لخيارات الإفطار المتنوعة.
- استمتع الضيوف بالوصول المباشر إلى الشاطئ وإطلالاته الجميلة.
- أثنى الزوار على مستوى النظافة وراحة الأسِرّة والوسائد.
- وجد البحرينيون خيارات إفطار متنوعة ومرضية.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار البحرينيين تحديات تتعلق بقدم بعض مرافق الفندق، بالإضافة إلى إزعاج الضوضاء ليلاً.
- اشتكى الضيوف من الضوضاء الصادرة عن الحفلات في الحديقة ليلاً.
- لاحظ بعض الزوار أن الأثاث قديم ويحتاج للتحديث.
- واجهت بعض العائلات مشكلات تتعلق بحجم الغرف أو عدم وجود قفل لباب الحمام.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العمانيون بموقع الفندق المركزي الذي يتيح سهولة الوصول إلى مراكز التسوق، بالإضافة إلى توفر مساحة خاصة على الشاطئ.
- موقع متميز بالقرب من مراكز التسوق الرئيسية.
- وجود منطقة شاطئ مخصصة لراحة النزلاء.
- سهولة الوصول إلى المرافق الترفيهية والتجارية سيراً على الأقدام.
نقاط للتحسين
بعض الضيوف العمانيين يرون أن الفندق لا يرقى لمستوى الخمس نجوم، مشيرين إلى تجارب سلبية مع موظفي الاستقبال.
- الفندق لا يرقى لمستوى فئة الخمس نجوم.
- تجربة سلبية مع موظف استقبال في الليلة الأولى.
- مستوى الخدمة لا يتناسب مع تصنيف الفندق العالي.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- Bath or shower
- حمّام خاص
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
- مجفّف شعر
- دش
عرض كل المرافق (60)
- بياضات
- خزانة ملابس
- أثاث خارجي
- على الشاطئ مباشرة
- تراس شمسي
- منطقة شاطئ خاصة
- تراس
- حديقة
- مجفّف ملابس
- غلّاية كهربائية
- شاطئ
- Tennis equipment
- Tennis court
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Satellite channels
- Radio
- Telephone
- تلفزيون
- Coffee house on site
- Fruit
- Special diet meals (on request)
- Breakfast in the room
- بار
- ميني بار
- مطعم
- Tea/Coffee maker
- توفير فاتورة
- Lockers
- Concierge
- Baggage storage
- Tour desk
- Currency exchange
- Express check-in/out
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Child safety socket covers
- Interconnected room(s) available
- غرف عائلية
- Babysitting/Child services
- Daily housekeeping
- Suit press
- Ironing service
- Dry cleaning
- Laundry
- Fax/Photocopying
- Business center
- Meeting/Banquet facilities
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- 24-hour security
أين يقع
Cumhuriyet Mah Kasustu Beldesi Yomra, 61300 Trabzon, Turkey