Rena Grand Residence & Suit
فندق في Trabzon, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف بموقع الإقامة المميز والقريب من الخدمات والمطاعم، بالإضافة إلى حسن تعامل الموظفين الذين يوفرون تجربة استقبال ودودة ومساعدة.
- الموقع الاستراتيجي يوفر سهولة الوصول إلى المرافق الحيوية والمتاجر المتنوعة.
- طاقم العمل ودود ومتعاون، ويقدم خدمة استقبال وترحيب ممتازة.
- النظافة الجيدة للشقق والغرف تساهم في راحة الإقامة.
- بعض الشقق مجهزة بغسالات ملابس، مما يضيف قيمة للإقامة الطويلة.
نقاط للتحسين
يشكو العديد من الضيوف من مشكلة المصعد الوحيد الذي يسبب تأخيرًا وانتظارًا طويلاً، بالإضافة إلى ضعف عزل الصوت بين الغرف وضوضاء الشارع.
- المصعد الوحيد غالبًا ما يكون مزدحمًا ويتعطل، مما يسبب إزعاجًا كبيرًا.
- عزل الصوت بين الغرف ضعيف، مما يسمح بسماع الضوضاء من الغرف المجاورة.
- ضوضاء السيارات من الشارع قد تكون مزعجة للنزلاء.
- بعض الأجهزة الإلكترونية في الغرف قديمة وتحتاج إلى صيانة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد ضيوف من السعودية بالموقع المتميز للشقق السكنية، حيث يسهل الوصول إلى المرافق الحيوية والمطاعم، بالإضافة إلى حسن تعامل الموظفين واستقبالهم الودود.
- الموقع مثالي بالقرب من المرافق التجارية والبحر، مع جسر للمشاة يسهل الوصول.
- نظافة الغرف والشقق السكنية تُعد من أبرز النقاط الإيجابية التي أشاد بها النزلاء.
- تعامل الموظفين، خاصة السوريين، كان ودوداً ومحترفاً، مما أضاف لتجربة إقامة مريحة.
- توفر بعض الشقق على غسالات ملابس ومرافق إضافية يُعتبر ميزة مفيدة للعائلات.
نقاط للتحسين
يواجه النزلاء السعوديون بعض التحديات المتعلقة بالعزل الصوتي بين الغرف، بالإضافة إلى مشاكل متكررة في المصعد وصعوبة في الحصول على خدمة سريعة.
- ضعف عزل الصوت بين الغرف يسبب إزعاجاً وضوضاء مستمرة من الغرف المجاورة أو الشارع.
- المصعد الواحد يتعطل كثيراً ويشهد ازدحاماً، مما يسبب تأخيرًا وصعوبة في التنقل.
- خدمة الغرف والاستجابة لطلبات الصيانة أو التنظيف قد تكون بطيئة وتتطلب متابعة.
- تنوع وجودة وجبة الإفطار لم ترقَ لتوقعات بعض الضيوف، حيث وُصفت بأنها متكررة أو محدودة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف الإماراتيون بالشقق الواسعة والمفروشات الجديدة، بالإضافة إلى الموقع المتميز الذي يسهل الوصول منه وإليه.
- تعامل الموظفين متعاون وودود، مع وجود متحدثين باللغة العربية.
- توفر خدمة سائق خاص بأسعار تنافسية.
- الشقق نظيفة ومجهزة بشكل جيد.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف الإماراتيين تحديات تتعلق بالخدمات الأساسية، مثل المصاعد المحدودة ومشكلات في صيانة الأجهزة الإلكترونية.
- شكاوى من إزعاج خارجي وداخلي يؤثر على الراحة والنوم.
- بعض التجارب السلبية مع نظافة الغرف وسلوك الموظفين.
- وجود متسولين خارج المبنى شكل مصدر إزعاج.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف الكويتيون بالمكان الجديد والنظيف، مشيرين إلى أن الشقق واسعة ومجهزة تجهيزاً جيداً، مع توفر وسائل الراحة التي تجعل الإقامة مريحة وشبيهة بالمنزل.
- تتميز الشقق بالنظافة العالية والمساحات الواسعة.
- تجهيزات المطبخ المتكاملة والمرافق المتوفرة تزيد من راحة الإقامة.
- الموقع الاستراتيجي يوفر سهولة الوصول للخدمات والمناطق الترفيهية.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف الكويتيين مشكلة تتعلق بتغيير تفاصيل الحجز، حيث تم تعديل عدد الغرف المحجوزة دون توضيح كافٍ.
- تم تغيير الحجز من غرفتين نوم إلى غرفة واحدة.
- واجه أحد الضيوف مشكلة في تفاصيل الحجز.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار العمانيون بالموقع المميز للإقامة، حيث يسهل الوصول إلى البحيرة والمتاجر المحيطة بها، بالإضافة إلى توفر مواقف للسيارات.
- المكان واسع ونظيف، مما يوفر إقامة مريحة.
- تعامل الموظفين ودود ولطيف، مع اهتمام خاص براحة الضيوف العرب.
- مرافق الإقامة مريحة وتخدم احتياجات المقيمين بشكل جيد.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار العمانيين بعض الإزعاجات المتعلقة بالإفطار، ووجود ضوضاء خارجية، بالإضافة إلى تحديات في استخدام المصاعد.
- كان الإفطار مخيباً للآمال في تنوعه، مع ملاحظات حول وجود ذباب على الطعام.
- عزل صوت السيارات الخارجي لم يكن كافياً، مما سبب إزعاجاً.
- وجود مصعد واحد فقط يتطلب الانتظار لفترات طويلة.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- Additional toilet
- Bath or shower
- نعال
- حمّام خاص
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
عرض كل المرافق (60)
- روب حمّام
- مجفّف شعر
- Bath
- دش
- بياضات
- خزانة ملابس
- إطلالة على الحديقة
- أثاث خارجي
- فناء
- تراس
- حديقة
- ماكينة قهوة
- مواد تنظيف
- غلّاية كهربائية
- ثلاجة
- مقبس بجانب السرير
- حامل ملابس
- Seating area
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- Satellite channels
- تلفزيون
- Coffee house on site
- Breakfast in the room
- مطعم
- Tea/Coffee maker
- توفير فاتورة
- Private check-in/out
- Baggage storage
- Tour desk
- Express check-in/out
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- غرف عائلية
- Fax/Photocopying
- Fire extinguishers
- CCTV outside property
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- Key access
- 24-hour security
- Safe
- خدمة نقل
- Carbon monoxide detector
- Convenience store on site
- Vending machine (drinks)
- Designated smoking area
- تكييف
- عقار خالٍ من التدخين
- Hardwood or parquet floors
- Tile/marble floor
أين يقع
Sancak Mahallesi Devlet Karayolu Caddesi No:77 Yomra/Trabzon, 61000 Trabzon, Turkey