Santana Resort Otel
فندق في Trabzon, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف بموقع المنتجع الخلاب على البحر، والإطلالات البحرية الرائعة، والنظافة العامة للمكان، بالإضافة إلى حسن تعامل بعض الموظفين وودهم.
- يُثني النزلاء على جمال الموقع والإطلالة المباشرة على البحر، مما يوفر أجواء هادئة ومريحة.
- يُذكر العديد من الضيوف ودّ وتعاون موظفين معينين، خاصةً من يتحدثون العربية، لدورهم في تسهيل الإقامة.
- تُعتبر نظافة الغرف والمرافق العامة نقطة إيجابية بارزة لدى الكثير من الزوار.
- يُشار إلى أن بعض الغرف، خاصةً تلك المطلة على البحر، توفر تجربة ممتعة ومريحة.
نقاط للتحسين
يواجه بعض الضيوف تحديات تتعلق بجودة الإفطار، وعزل الصوت بين الغرف، بالإضافة إلى مشاكل في صيانة المرافق وخدمة العملاء.
- يشكو العديد من الضيوف من ضعف جودة وتنوع وجبات الإفطار، حيث تنفد الأصناف بسرعة أو تكون محدودة.
- يُلاحظ تكراراً ضعف عزل الصوت بين الغرف، مما يسمح بسماع الأصوات من الغرف المجاورة بوضوح.
- تُذكر مشاكل متفرقة تتعلق بصيانة الغرف مثل تعطل المياه الساخنة، تسرب المياه، أو ضعف تكييف الهواء.
- يُعبر بعض النزلاء عن عدم رضاهم عن حجم الغرف أو قدم بعض الأثاث، بالإضافة إلى صعوبة الوصول لبعض الخدمات.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار السعوديون بموقع المنتجع الخلاب على البحر، حيث توفر الإطلالات البحرية الساحرة أجواءً مريحة وهادئة.
- يُثني العديد على حسن تعامل الموظفين وتعاونهم، مع الإشارة لبعض الأسماء كدليل على الخدمة المميزة.
- يُقدر الضيوف الموقع الجذاب بالقرب من البحر، مما يجعله وجهة مثالية للاسترخاء.
- تُعتبر المرافق العامة والنظافة العامة من النقاط الإيجابية التي يذكرها الزوار.
- يستمتع البعض بتجربة المطعم والمقاهي المطلة على البحر.
نقاط للتحسين
يواجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بجودة الإفطار وتنوعه، بالإضافة إلى ملاحظات حول حجم الغرف وبعض جوانب الخدمة.
- يُشير عدد من الضيوف إلى أن الإفطار يفتقر إلى التنوع أو الجودة المطلوبة.
- تُذكر مشكلات تتعلق بصغر حجم بعض الغرف أو عدم عزل الصوت بشكل كافٍ بينها.
- تُثار ملاحظات حول ارتفاع الأسعار مقارنة بالخدمات المقدمة أو المرافق المتاحة.
- يُعاني البعض من مشاكل في الصيانة أو عدم جاهزية الغرف عند الوصول.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف الإماراتيون بالمنتجع لموقعه الجميل وإطلالاته البحرية الخلابة، مع الإشارة إلى نظافة المكان وجودة الإفطار المقدم.
- يستمتع الزوار الإماراتيون بالوصول المباشر للشاطئ والإطلالات البحرية الرائعة.
- يُثني النزلاء على نظافة الغرف والمرافق العامة في المنتجع.
- يُعتبر الإفطار المقدم جيداً ويحظى بتقدير الضيوف.
- يُشير البعض إلى حسن تعامل الموظفين وودهم تجاه النزلاء.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف الإماراتيين تحديات تتعلق بعزل الصوت في الغرف، بالإضافة إلى مشاكل متقطعة في توفير المياه الساخنة وخدمة العملاء.
- يشتكي النزلاء من سماع أصوات واضحة من الغرف المجاورة مما يؤثر على الراحة.
- لوحظ عدم موثوقية المياه الساخنة وتقطعها بشكل متكرر.
- أفاد بعض الضيوف بصعوبة الوصول إلى خدمة الاستقبال وتأخر الاستجابة.
- يُشار إلى أن حجم بعض الغرف صغير نسبياً.
ما يحبه الضيوف
أبدى الضيوف الكويتيون إعجابهم بالإقامة في المنتجع، مشيدين بالنظافة العامة وتعاون موظفي الاستقبال.
- أشاد النزلاء بتعاون وحسن استقبال الموظفين.
- تم تقدير مستوى النظافة في مرافق المنتجع.
- استمتعت العائلات بتجربة إقامة مميزة، خاصة الأطفال.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف الكويتيين بعض الملاحظات السلبية المتعلقة بوجبة الإفطار، بالإضافة إلى عدم توفر بعض المرافق.
- اشتكى عدد من النزلاء من قلة تنوع أصناف الإفطار ونفاد الطعام مبكراً.
- تمت الإشارة إلى أن جودة الإفطار بحاجة إلى تحسين.
- أعرب البعض عن عدم رضاهم لعدم وجود صالة رياضية.
ما يحبه الضيوف
يستمتع الزوار القطريون بالموقع المتميز للفندق وإطلالاته البحرية الجميلة، مع تقدير خاص للمساعدة التي قدمها الموظفون.
- الموقع الرائع والإطلالات البحرية الخلابة.
- المساعدة القيمة والدعم من الموظفين الناطقين بالعربية.
- تجربة إفطار مرضية بشكل عام.
- الغرف المطلة على البحر توفر إقامة مريحة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار القطريين مشاكل تتعلق بصيانة المصاعد وتكييف الهواء، بالإضافة إلى ملاحظات حول تحسين خيارات الإفطار وقنوات التلفزيون.
- الحاجة إلى صيانة المصاعد.
- مشاكل متقطعة في تكييف الهواء.
- الغرف المطلة على الحديقة كانت أقل تفضيلاً.
- تحسينات مطلوبة في تشكيلة الإفطار وخدمة القهوة.
ما يحبه الضيوف
أبدى الزوار العمانيون إعجابهم بالموقع المميز للفندق المطل على البحر، مستمتعين بجمال الطبيعة والإطلالات البحرية الخلابة.
- أشادوا بنظافة الغرف وراحتها، بالإضافة إلى جودة الطعام المقدم في المطعم.
- استمتعوا بالمشي والجلسات الرائعة المطلة على البحر، وودّ الموظفين.
- أثنى البعض على الإفطار اللذيذ والمرافق الطبيعية الجميلة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار العمانيين تحديات تتعلق بنظافة الغرف والإضاءة، بالإضافة إلى ملاحظات حول جودة الإفطار وخدمة الغرف.
- اشتكى البعض من عدم نظافة الغرف أحياناً، وروائح غير مستحبة في دورات المياه.
- وُجد أن الإفطار يفتقر للخيارات، وأن بعض الخدمات الإضافية مكلفة.
- لوحظ بطء في خدمة الغرف وضعف في اتصال الواي فاي.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- Bath or shower
- نعال
- حمّام خاص
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
- مجفّف شعر
عرض كل المرافق (60)
- دش
- بياضات
- خزانة ملابس
- منطقة نزهة
- أثاث خارجي
- تراس شمسي
- تراس
- حديقة
- مواد تنظيف
- غلّاية كهربائية
- مقبس بجانب السرير
- حامل ملابس
- منطقة طعام
- مكتب
- Streaming service (like Netflix)
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Satellite channels
- Radio
- Telephone
- تلفزيون
- Pay-per-view channels
- Coffee house on site
- بار
- ميني بار
- مطعم
- Tea/Coffee maker
- توفير فاتورة
- Lockers
- Private check-in/out
- Baggage storage
- Currency exchange
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Baby safety gates
- غرف عائلية
- Daily housekeeping
- Ironing service
- Dry cleaning
- Laundry
- Fax/Photocopying
- Meeting/Banquet facilities
- Fire extinguishers
- CCTV outside property
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- 24-hour security
- Safe
- خدمة نقل
- Carbon monoxide detector
- Shared lounge/TV area
أين يقع
YEŞİLYALI MAHALLESİ YEŞİLYALI DEVLET KARAYOLU CADDESI NO:39 ,61900 ARSIN - TRABZON, 61900 Trabzon, Turkey