Astoria Hotel Baku

ماذا قال الضيوف العرب

🌍كل العربالسعوديون

ما يحبه الضيوف

يُشيد الضيوف العرب بتجربة إقامتهم في فندق أستوريا باكو، مع التركيز على الجوانب الإيجابية التي ساهمت في جعل زيارتهم ممتعة.

• أعرب الضيوف عن رضاهم عن الخدمات المقدمة خلال فترة إقامتهم.
• تم تقدير الاهتمام بالتفاصيل في جوانب مختلفة من الفندق.
• استمتع النزلاء بالراحة العامة التي يوفرها المكان.

نقاط للتحسين

واجه بعض الضيوف العرب تحديات خلال إقامتهم، أبرزها مشاكل تتعلق بتصحيح الأخطاء وعدم الاستجابة لطلبات التعويض.

• اشتكى نزيل من عدم حصوله على تعويض مناسب عند حدوث خطأ في الحجز.
• واجه الضيوف صعوبة في التواصل مع مكتب الاستقبال عبر الهاتف.
• كانت هناك مشكلات في تلقي الردود عند محاولة الاتصال بالاستقبال.

ما يحبه الضيوف

يقدم فندق Astoria Hotel Baku إقامة مريحة للضيوف السعوديين، مع التركيز على توفير تجربة جيدة خلال فترة إقامتهم.

• يوفر الفندق بيئة مناسبة للأزواج الباحثين عن الراحة.
• تمت الإشارة إلى أن الفندق يقدم تجربة إقامة مقبولة.
• يُعد الفندق خياراً جيداً للإقامة القصيرة.

نقاط للتحسين

واجه بعض الضيوف السعوديين تجربة سلبية تتعلق بخدمة العملاء وعدم حل المشكلات، مما أثر على رضاهم العام عن الفندق.

• تم رفض طلب التعويض عن خطأ في الحجز.
• واجه الضيوف صعوبة في التواصل مع مكتب الاستقبال.
• كانت تجربة الإقامة غير مرضية بسبب الأخطاء الإدارية.

المرافق

• Outdoor swimming pool
• واي فاي مجاني
• خدمة نقل من/إلى المطار
• موقف سيارات مجاني
• Spa and wellness center
• غرف عائلية
• Fitness center
• غرف لغير المدخنين

أين يقع

65 Babek Avenue, AZ1119 Baku, Azerbaijan