Hotel Grad
فندق في Sarajevo, البوسنة والهرسك
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بالخدمة الممتازة والودودة من قبل موظفي الفندق، مع التركيز على نظافة المكان والهدوء الذي يوفره.
- يبرز الضيوف التعامل الراقي والاحترافي للموظفين، خاصةً في الاستقبال، لتقديمهم المساعدة والدعم.
- يُثني الزوار على مستوى النظافة العالي في الغرف والمرافق العامة للفندق.
- يستمتع العديد من الضيوف بالهدوء العام في الفندق، مما يجعله ملاذاً مريحاً.
- يشير النزلاء إلى أن الموقع يوفر سهولة الوصول إلى بعض الخدمات والمطار.
نقاط للتحسين
يواجه بعض الضيوف العرب تحديات تتعلق بخدمات محدودة، مثل خيارات الإفطار المتواضعة ونقص بعض المرافق الأساسية في الغرف.
- يشكو عدد من النزلاء من محدودية خيارات الإفطار وتواضع جودته.
- يُلاحظ غياب بعض المستلزمات الأساسية في الغرف مثل الشطاف، أو توفير الماء والغلايات.
- يُشير بعض الضيوف إلى أن مواقف السيارات قد تكون محدودة أو غير كافية.
- يُعبر البعض عن عدم رضاهم عن موقع الفندق البعيد عن المراكز الحيوية.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار السعوديون بنظافة الفندق الملحوظة والتعامل الودود والمحترف من قبل موظفي الاستقبال، مما يوفر إقامة مريحة وهادئة.
- يُثني الضيوف على النظافة العالية للغرف والمرافق العامة.
- يتميز موظفو الاستقبال بالتعاون والابتسامة وحسن التعامل مع النزلاء.
- يُقدر الزوار الهدوء التام داخل الفندق وعدم وجود التدخين.
- يُشار إلى أن موقع الفندق استراتيجي وقريب من الخدمات الأساسية.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بمحدودية خيارات الإفطار، ونقص بعض المرافق الأساسية في الغرف، بالإضافة إلى مشكلات في مواقف السيارات.
- يُعاني البعض من محدودية خيارات الإفطار وعدم الرضا عن جودته.
- تُشكل قلة مواقف السيارات المتاحة للفندق مصدر إزعاج للبعض.
- يُلاحظ نقص في بعض مستلزمات الغرف مثل الشطاف أو غلاية الماء.
- اشتكى عدد قليل من الضيوف من سوء تكييف الغرف أو مشكلات في العزل.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار الإماراتيون بالخدمة الممتازة والتعامل الراقي من قبل الموظفين، مع الإشارة بشكل خاص إلى تفانيهم في تقديم المساعدة.
- يُثني الضيوف على نظافة المكان وتوفر وسائل الراحة مثل التكييف الممتاز.
- يُقدر النزلاء حسن تعامل الموظفين وودهم، وخاصةً في تقديم الإرشادات.
- يجد البعض في الموقع البعيد عن صخب المدينة هدوءاً وراحة إضافية.
نقاط للتحسين
أشار بعض الزوار الإماراتيين إلى افتقاد المكان لمطعم خاص به، مما قد يتطلب تخطيطاً إضافياً عند الإقامة.
- يُذكر غياب مطعم متكامل ضمن مرافق الفندق.
- الموقع البعيد عن وسط المدينة قد يتطلب جهداً إضافياً للوصول للخدمات.
ما يحبه الضيوف
أشاد الضيوف الكويتيون بالهدوء والنظافة العالية في الفندق، مع إبراز التعامل الراقي والممتاز من قبل الموظفين الذين قدموا خدمة ودودة.
- التعامل الممتاز والراقي من قبل جميع الموظفين.
- نظافة عالية للمكان وهدوء يوفر الراحة.
- خدمة ودودة ومساعدة من فريق خدمة العملاء.
- جودة جيدة في المطعم.
نقاط للتحسين
بعض الضيوف الكويتيين أشاروا إلى بعض جوانب عدم الراحة، مثل الحاجة لتنظيف الغرف اليومي وإضافة بعض الخدمات الأساسية.
- تمني تنظيف يومي للغرفة وإضافة الشاي والقهوة.
- عدم توفر شطاف في الحمام.
- الفراش لم يكن مريحاً لبعض النزلاء.
- موقع الفندق بعيد عن الخدمات الرئيسية.
ما يحبه الضيوف
أبدى الزوار العمانيون إعجابهم بالخدمات المقدمة في الفندق، مشيدين بشكل خاص بقربه من المطار الذي يجعله خياراً مفضلاً.
- خدمة الموظفين كانت ممتازة ومرحبة.
- الموقع القريب من المطار يوفر سهولة الوصول.
- تجربة إجمالية ممتعة وموصى بها.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار العمانيين بعض الملاحظات السلبية المتعلقة بمساحة الغرف وقلة الخدمات المحيطة، بالإضافة إلى نقص بعض التجهيزات الأساسية.
- الغرف كانت ضيقة بعض الشيء.
- قلة الخدمات والمتاجر بالقرب من الفندق.
- نقص شطاف في دورات المياه.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- بيديه
- حوض استحمام أو دش
- نعال
- حمّام خاص
- مستلزمات استحمام مجانية
- روب حمّام
عرض كل المرافق (60)
- مجفّف شعر
- دش
- بياضات
- خزانة ملابس
- غرفة ملابس
- مقبس بجانب السرير
- حامل ملابس
- Ski pass vendor
- Ski storage
- Live sports events (broadcast)
- جولات سير
- Skiing
- منطقة جلوس
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Telephone
- تلفزيون
- Coffee house on site
- Wine/Champagne
- Kid-friendly buffet
- Kids' meals
- Special diet meals (on request)
- Snack bar
- بار
- ميني بار
- توفير فاتورة
- Lockers
- Private check-in/out
- Baggage storage
- Currency exchange
- Express check-in/out
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Daily housekeeping
- Ironing service
- Laundry
- Fax/Photocopying
- Meeting/Banquet facilities
- Fire extinguishers
- CCTV outside property
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- 24-hour security
- Safe
- خدمة نقل
- Shared lounge/TV area
- تكييف
- عقار خالٍ من التدخين
- Wake-up service
- تدفئة
أين يقع
Safeta Hadžića 19, 71000 Sarajevo, البوسنة والهرسك