Hotel Hills Sarajevo Congress & Thermal Spa Resort
فندق في Sarajevo, البوسنة والهرسك
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بالعديد من جوانب الإقامة في الفندق، مشيرين إلى المرافق الممتازة مثل المسابح والسبا، بالإضافة إلى جودة الطعام وتنوعه، والمواقع الجذابة التي توفر إطلالات جميلة.
- يُثني النزلاء على لطف وتعاون الموظفين، ووصفوهم بأنهم ودودون ومحترفون.
- تُعتبر الغرف مريحة وواسعة، مع أسرّة مريحة وتجهيزات جيدة تلبي احتياجات الإقامة.
- يستمتع الزوار بوجبات الإفطار الطازجة واللذيذة، ويجدون المرافق الترفيهية مثل المسابح رائعة.
- يُقدر الضيوف الموقع الاستراتيجي للفندق وقربه من المطار، مما يوفر سهولة الوصول وإطلالات مميزة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف العرب تحديات تتعلق بصيانة الغرف، حيث لوحظ وجود أعطال في بعض التجهيزات، بالإضافة إلى تجارب محدودة مع بعض الموظفين ومسائل تتعلق بالمرونة في إجراءات الفندق.
- أفاد نزلاء بوجود أعطال في تجهيزات الغرف والحمامات، مما أثر على راحتهم.
- اشتكى البعض من عدم مرونة الفندق في التعامل مع طلبات الضيوف، مثل فرض رسوم إضافية.
- شهدت بعض التجارب مشكلات في مستوى الخدمة من قبل بعض الموظفين، مع نقص في التعاون أو الاحترافية.
- أشار بعض الضيوف إلى أن بعض المرافق، مثل المسبح الداخلي، كانت مغلقة للصيانة أو تحتاج إلى تحسين.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار السعوديون بموقع الفندق وإطلالاته المميزة، بالإضافة إلى المرافق المتنوعة مثل المسابح والسبا التي حظيت بإعجابهم.
- الموقع القريب من المطار يوفر مناظر رائعة للطائرات.
- الغرف مريحة والأسرّة دافئة، ووجبة الإفطار جيدة جداً.
- المسابح والحدائق الترفيهية للأطفال كانت ممتعة.
- طاقم العمل ودود ومتعاون في تقديم المساعدة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بنظافة المرافق، ومرونة التعامل مع إجراءات تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى بعض جوانب الخدمة في الاستقبال.
- لوحظت بعض المشكلات المتعلقة بنظافة الغرف والمرافق.
- كانت هناك شكاوى حول عدم المرونة في سياسات تسجيل المغادرة.
- بعض تجارب الاستقبال لم تكن احترافية أو متعاونة.
- مياه المسابح كانت باردة قليلاً وتحتاج المرافق لصيانة.
ما يحبه الضيوف
أبدى الضيوف الكويتيون إعجابهم بمرافق الفندق المتنوعة، مشيدين بجودة الطعام وحسن موقع الفندق.
- استمتع النزلاء ببركة السباحة والموقع المميز للفندق.
- أثنى الزوار على حسن الضيافة وتعاون الموظفين.
- نالت خيارات الطعام استحسان العائلات الكويتيية.
نقاط للتحسين
شعر بعض الضيوف الكويتيين بخيبة أمل بسبب وجود أعطال في تجهيزات الغرف، مما أثر على تجربتهم.
- لوحظ وجود أعطال في أجزاء مختلفة من الحمام.
- بعض الأدراج في منطقة المعيشة كانت مكسورة.
- أفاد النزلاء بوجود عيوب في تجهيزات الغرفة.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- حوض استحمام أو دش
- نعال
- حمّام خاص
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
- روب حمّام
عرض كل المرافق (60)
- مجفّف شعر
- حوض استحمام
- دش
- بياضات
- خزانة ملابس
- إطلالة على الجبل
- إطلالة
- أثاث خارجي
- تراس شمسي
- مرافق شواء
- تراس
- حديقة
- غلّاية كهربائية
- مقبس بجانب السرير
- أريكة سرير
- سرير قابل للطي
- حامل ملابس
- Water park
- Kids' club
- Water sports facilities on site
- Darts
- Pool table
- Playground
- Game room
- أريكة
- منطقة جلوس
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- Telephone
- تلفزيون
- Coffee house on site
- Fruit
- Wine/Champagne
- Kid-friendly buffet
- Kids' meals
- Special diet meals (on request)
- Snack bar
- Breakfast in the room
- بار
- مطعم
- Tea/Coffee maker
- توفير فاتورة
- Concierge
- Baggage storage
- Tour desk
- Currency exchange
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- Outdoor play equipment for kids
- Indoor play area
- Daily housekeeping
- Suit press
- Ironing service
أين يقع
Butmirska cesta 18 buliding, 71000 Sarajevo, البوسنة والهرسك