Pino Nature Hotel, BW Premier Collection
فندق في Sarajevo, البوسنة والهرسك
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُقدّر الضيوف الموقع الهادئ والطبيعة الخلابة المحيطة بالفندق، مما يوفر ملاذاً منعشاً بعيداً عن صخب المدينة.
- يُشيد بالجمال الطبيعي للمكان والمساحات الخضراء الممتدة.
- يُثنى على ودّ وتعاون الموظفين في تقديم المساعدة.
- تُعتبر الغرف واسعة ومريحة، مع إطلالات جميلة.
- يُشار إلى أن وجبة الإفطار متنوعة وذات جودة جيدة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف تحديات تتعلق بخدمة الغرف، بطء تقديم الطلبات، ونقص المساعدة في حمل الأمتعة.
- تُلاحظ أحياناً مشكلات في نظافة الغرف أو عدم اكتمال تجهيزها.
- يُشير البعض إلى بطء في خدمة المطعم أو عدم توفر خيارات كافية.
- تُذكر صعوبات في الحصول على مساعدة للأمتعة أو تأخر في الاستجابة للطلبات.
- يُعاني البعض من مشاكل بسيطة في الغرف مثل الإضاءة أو أعطال التكييف.
ما يحبه الضيوف
يُثني الزوار السعوديون على الموقع الهادئ للفندق وسط الطبيعة الخلابة، مع إشادة خاصة بالهدوء والهواء النقي والمناطق المحيطة المناسبة للمشي.
- تتميز الغرف بالاتساع والنظافة والراحة، مما يوفر إقامة ممتعة.
- يقدر الضيوف ودّ وتعاون الموظفين، مع ذكر بعضهم بالاسم لخدمتهم المميزة.
- يستمتع الزوار بالمناظر الطبيعية الجميلة، بما في ذلك الإطلالات البانورامية ومشاهدة الخيول.
- يوفر الفندق أنشطة مناسبة للعائلات والأطفال، مما يضيف قيمة للإقامة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار السعوديين تحديات تتعلق بالخدمة، أبرزها نقص المساعدة في حمل الأمتعة والتأخير في تقديم الطلبات بالمطعم.
- يفتقر الفندق لخدمة المساعدة في حمل الأمتعة من وإلى الغرف.
- لوحظ وجود تأخير في تقديم الطلبات في المطاعم والمقاهي.
- بعض الضيوف أشاروا إلى أن تنوع خيارات الإفطار يمكن تحسينه.
- كانت هناك ملاحظات حول عدم توفر بعض الخدمات مثل المسبح المخصص للأطفال أو خدمة التدليك.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف الإماراتيون بالموقع الطبيعي الخلاب للفندق، حيث يحيط به عبق أشجار الصنوبر، مما يوفر أجواءً هادئة ومريحة.
- يتميز الفندق بتصميمه الجذاب وموقعه المميز بالقرب من المعالم السياحية.
- أثنى الزوار على نظافة الغرف وراحتها، بالإضافة إلى المرافق الجيدة المتاحة.
- استمتعت العائلات الإماراتية بالأجواء الطبيعية الهادئة وسهولة الوصول للأنشطة الخارجية.
- كانت الضيافة ودودة والموظفون متعاونين، مما أضاف لتجربة إقامة ممتعة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الضيوف الإماراتيين تحديات تتعلق بالنظافة في الغرف والممرات، بالإضافة إلى بعض المشكلات في الخدمة.
- أبلغ نزلاء عن وجود روائح غير مرغوبة ومشكلات في نظافة الأسرّة والمرافق.
- اشتكى البعض من بطء الخدمة، سواء في طلبات الطعام أو عدم توفر غرف معينة.
- لوحظت مشكلات في صيانة الغرف مثل أعطال التكييف أو الإضاءة، وعدم توفر المساعدة في حمل الأمتعة.
- كانت هناك ملاحظات سلبية حول مستوى الخدمة المقدمة من بعض الموظفين، خاصة في أوقات متأخرة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الكويتيون بالموقع الهادئ والطبيعة الخلابة المحيطة بالفندق، بالإضافة إلى نظافة المكان وحسن تعامل الموظفين في الاستقبال.
- الموقع الهادئ والطبيعة الجميلة حول الفندق.
- نظافة المكان بشكل عام.
- التعامل الجيد من موظفي الاستقبال.
نقاط للتحسين
بعض الزوار الكويتيين أشاروا إلى عدم تطابق صور الغرف مع الواقع، والحاجة لبعض الإصلاحات، كما واجه آخرون محاولات لزيادة التكلفة بشكل غير مبرر.
- صور الغرف لم تتطابق مع ما تم حجزه.
- وجود بعض مظاهر التقادم في الغرف.
- محاولات لفرض رسوم إضافية غير متوقعة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار العمانيون بالموقع الطبيعي الخلاب للفندق المحاط بأشجار الصنوبر، وبالأجواء الهادئة والمنعشة التي توفرها البيئة المحيطة.
- استمتع الضيوف بمسارات المشي الجميلة والأنشطة الخارجية في الطبيعة.
- تم تقدير وجبة الإفطار المقدمة في المطعم بشكل خاص.
- أثنى النزلاء على ودّ الموظفين وتعاونهم، مما أضاف لتجربتهم.
- يُذكر المنظر الطبيعي الجميل والهدوء العام للمكان.
نقاط للتحسين
بينما أشاد النزلاء العمانيون بالخدمة، أشار البعض إلى الحاجة لتحسينات في خدمة الغرف وتنظيفها اليومي.
- توجد ملاحظات حول الحاجة لزيادة الاستجابة لطلبات النزلاء.
- يُقترح تحسين مستوى التنظيف اليومي للغرف وتنظيمها.
- أُشير إلى أهمية توفير مياه شرب مجانية بشكل منتظم.
- بعض التجهيزات مثل المفروشات القديمة تحتاج إلى تحديث لزيادة الراحة.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- ورق تواليت
- مناشف
- مناشف/ملاءات (برسوم إضافية)
- حوض استحمام أو دش
- نعال
- حمّام خاص
- مرحاض
- مستلزمات استحمام مجانية
عرض كل المرافق (60)
- روب حمّام
- مجفّف شعر
- دش
- بياضات
- خزانة ملابس
- إطلالة على الفناء الداخلي
- إطلالة على الجبل
- إطلالة
- منطقة نزهة
- أثاث خارجي
- تراس شمسي
- تراس
- حديقة
- مقبس بجانب السرير
- أريكة سرير
- حامل ملابس
- تأجير دراجات
- Kids' club
- Cycling
- Hiking
- Playground
- Skiing
- أريكة
- منطقة جلوس
- مكتب
- تلفزيون بشاشة مسطحة
- قنوات فضائية
- Satellite channels
- Telephone
- تلفزيون
- Coffee house on site
- Fruit
- Kid-friendly buffet
- Kids' meals
- Special diet meals (on request)
- Breakfast in the room
- بار
- ميني بار
- مطعم
- توفير فاتورة
- Concierge
- Baggage storage
- Tour desk
- Express check-in/out
- Outdoor play equipment for kids
- Indoor play area
- Daily housekeeping
- Suit press
- Ironing service
- Dry cleaning
- Laundry
- Fax/Photocopying
أين يقع
Ravne 1, Trebevic, 71000 Sarajevo, البوسنة والهرسك