DoubleTree By Hilton Istanbul - Old Town
فندق في Istanbul, تركيا
ماذا قال الضيوف العرب
ما يحبه الضيوف
يُشيد الضيوف العرب بالموقع المتميز للفندق في قلب منطقة السلطان أحمد، مما يجعله نقطة انطلاق مثالية لاستكشاف المعالم السياحية سيراً على الأقدام أو بواسطة الترام.
- الموقع الاستراتيجي بالقرب من البازار الكبير والمناطق الحيوية يسهل الوصول إلى العديد من الأماكن.
- يُثني النزلاء على ودّ الموظفين وحسن استقبالهم، مع إشادة خاصة بمدير الاستقبال وفريق التدبير المنزلي.
- تتميز الغرف بأنها مريحة ونظيفة، مع حمامات واسعة وتصميم جيد يوفر إقامة ممتعة.
- يوفر الفندق إطلالات رائعة من السطح، بالإضافة إلى خدمات مميزة مثل المطعم الذي يقدم وجبات جيدة.
نقاط للتحسين
بعض الضيوف أشاروا إلى بعض جوانب الخدمة التي تحتاج إلى تحسين، خاصة فيما يتعلق بالتعامل الشخصي عند تسجيل الوصول وبعض تفاصيل الغرف.
- لوحظت بعض السلوكيات غير الودودة أو غير المهنية من قبل موظفين محددين عند الاستقبال.
- اشتكى البعض من عدم نظافة بعض المفروشات أو وجود روائح غير مرغوبة في الحمامات.
- توجد ملاحظات حول بطء خدمة تسجيل الدخول وارتفاع أسعار بعض الخدمات مثل خدمة الإنترنت أو النقل.
- بعض المرافق مثل الساونا والحمام المختلط لم تكن مناسبة لبعض النزلاء.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار السعوديون بموقع الفندق المتميز في قلب السلطان أحمد، مما يجعله نقطة انطلاق مثالية لاستكشاف المعالم القريبة.
- يتمتع الفندق بموقع استراتيجي بالقرب من البازار الكبير والمناطق السياحية.
- تُعتبر الأسرة مريحة جداً، والغرف مصانة بشكل جيد ونظيفة.
- يُقدم الفطور جيداً في أجواء هادئة، مع إشادة خاصة بالرواق العلوي.
- يُثني الضيوف على لطف الموظفين وتجاوبهم في مختلف الأقسام.
نقاط للتحسين
بعض الزوار السعوديين أشاروا إلى أن التفاعل مع موظفي الاستقبال كان بارداً بعض الشيء، وأن بعض المرافق تحتاج إلى تحديث.
- تُعتبر بعض الخدمات وسلوك أحد الموظفين عند تسجيل الدخول غير شخصي.
- قد تكون إمكانية إيقاف السيارة أمام الفندق صعبة، مما يتطلب حمل الأمتعة.
- يُمكن أن تكون بعض المرافق قديمة بعض الشيء، وتحتاج منطقة الجلوس الخارجية لتجديد.
- يُمكن أن تكون إمكانية التحكم في تكييف الغرفة مقيدة.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار الإماراتيون بالموقع المتميز للفندق، والذي يسهل الوصول منه سيراً على الأقدام إلى المعالم السياحية الرئيسية والمناطق التجارية، بالإضافة إلى حسن استقبال الموظفين وودهم.
- الموقع مثالي لاستكشاف المدينة سيراً على الأقدام أو بواسطة الترام.
- الغرف مريحة ومزينة بشكل جيد، وتوفر إقامة ممتعة.
- فريق العمل ودود ومتعاون.
- يتميز الفندق بإطلالة جميلة من المطعم العلوي.
نقاط للتحسين
بعض الضيوف الإماراتيين أشاروا إلى أن خيارات الإفطار تحتاج إلى تحسين لتتناسب مع القيمة المدفوعة، مع ملاحظات حول مستوى النظافة وارتفاع أسعار بعض الخدمات.
- تحتاج قائمة الإفطار إلى تطوير لتبرير تكلفتها.
- لوحظت بعض الملاحظات المتعلقة بالنظافة في الغرف.
- خدمة نقل المطار وخدمة الغرف تعتبر مرتفعة السعر.
ما يحبه الضيوف
يُشيد الزوار الكويتيون بالموقع المتميز للفندق، وبالطاقم الودود الذي يقدم معاملة طيبة، بالإضافة إلى توفر مرافق متنوعة تساهم في إقامة مريحة.
- الموقع الاستراتيجي للفندق يسهل الوصول إلى المعالم.
- الطاقم ودود ويقدم خدمة ترحيبية للضيوف.
- توفر مرافق مثل الحمام والسبا يضيف لقيمة الإقامة.
- النظافة العالية للفندق تضمن تجربة ممتعة.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار الكويتيين تجارب سلبية مع موظفة في مكتب الاستقبال اتسمت بالتعامل غير المتعاون والفظ، كما أشار آخرون إلى ارتفاع تكلفة خدمة الغرف.
- بعض موظفات مكتب الاستقبال قدمن معاملة غير ودودة وغير متعاونة.
- حدثت بعض المشاكل المتعلقة بالغرف المحددة بسبب سوء التعامل.
- تكلفة خدمة الغرف اعتبرت مرتفعة جداً.
ما يحبه الضيوف
أبدى الضيوف القطريون إعجابهم بالموقع المتميز للفندق وقربه من المعالم السياحية، بالإضافة إلى الاحترافية العالية التي أظهرها موظفو الاستقبال وودّ طاقم التنظيف.
- الموقع الاستراتيجي للفندق يجعله مثالياً لاستكشاف المدينة.
- الاستقبال كان احترافياً وودوداً من قبل الموظفين.
- طاقم التنظيف كان ودوداً ومبتسماً في تعامله.
نقاط للتحسين
واجه بعض الزوار القطريين تحديات تتعلق بنظافة الغرف، حيث لوحظت روائح غير مستحبة في الحمامات وعدم نظافة بعض المفروشات، بالإضافة إلى بطء إجراءات تسجيل الدخول.
- وجود أعمال إنشائية أمام الفندق تسبب في بعض الإزعاج.
- لم تكن هناك مرافق حمام بخار منفصلة للسيدات، مما حال دون استخدامها.
- بعض المفروشات كانت غير نظيفة وظهرت روائح كريهة في الحمامات.
ما هو ArabScore؟
كيف قيّمه مسافرون مثلك حقًّا — يُحتسب فقط من تقييمات الضيوف العرب، ومُرجَّح ليبقى موثوقًا، لا مجرّد متوسط.
المرافق
- تراس
- جولات سير
- Telephone
- Fruit
- Wine/Champagne
- Special diet meals (on request)
- Breakfast in the room
- بار
عرض كل المرافق (56)
- مطعم
- توفير فاتورة
- Lockers
- Concierge
- Baggage storage
- Tour desk
- Currency exchange
- Express check-in/out
- مكتب استقبال على مدار الساعة
- غرف عائلية
- Ironing service
- Dry cleaning
- Laundry
- Fax/Photocopying
- Business center
- Meeting/Banquet facilities
- Fire extinguishers
- CCTV outside property
- CCTV in common areas
- أجهزة إنذار دخان
- جهاز إنذار أمني
- Key card access
- 24-hour security
- خدمة نقل
- Shared lounge/TV area
- تكييف
- عقار خالٍ من التدخين
- تدفئة
- Car rental
- غرف عازلة للصوت
- Elevator
- Facilities for disabled guests
- خدمة نقل من/إلى المطار
- غرف لغير المدخنين
- خدمة الغرف
- Wheelchair accessible
- Locker rooms
- Fitness
- Massage chair
- Spa/Wellness packages
- Spa lounge/Relaxation area
- Steam room
- Spa facilities
- Turkish/Steam Bath
- Massage
- Spa and wellness center
- Fitness center
- Sauna
أين يقع
Mimar Kemalettin Mah. Ordu Caddesi No:31 Beyazit, Fatih, 34130 Istanbul, Turkey